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IT Support Specialist

Zürich Professional

Das Globale IT Operation Team der ERNI Management Services AG, das für den Betrieb, Wartung und die Entwicklung aller IT Core Services innerhalb der ERNI Group verantwortlich ist, sucht nach einem neuen IT Support Spezialisten.

Wenn Sie Erfahrung oder Interesse an der IT Unterstützung haben und in Ihrer Karriere weiterkommen möchten, lassen Sie es uns jetzt wissen!

About the position

Responsibilities

  • Single Point of Contact – aktive Kommunikation mit den Kunden, Support-Teams oder Partnern.
  • Lieferung von Incident Management, Request Fulfillment innerhalb von dem vereinbarten Service Level.
  • Verwalten von Kundenanfragen durch das ITSM-Tool.
  • Bereitstellung von Vor-Ort und Remote-Unterstützung für HW und interne Systeme (Windows10, MacOS, Mail, O365, SAP, OneDrive, Videokonferenzen, Intune etc…).
  • Installieren, pflegen, ersetzen und bringen sie an die Benutzerinfrastruktur wie Rechner und Peripheriegeräte etc… .
  • Wartung der lokalen IT-Infrastruktur, wie Netzwerk, Sprach und Video Konferenz Dienste.
  • Unterstützung des Infrastruktur Teams bei der Planung und Umsetzung der Unternehmensprojekte.
  • Verwalten der Assets und der Asset-Datenbank.
  • On-boarding neuer Mitarbeiter, HW und Wissensübergabe.
  • Gelegentlich Reisen zu anderen ERNI CH-Sites.
  • Basisverwaltung von Active Directory, AAD und Exchange, Identitäts und Zugriffsverwaltung.
  • Erstellen und Aktualisieren von Benutzerhandbüchern, verwaltet in Knowledge Base.
  • Verwaltungs und Unterstützungsaktivitäten innerhalb der Abteilung.

Requirements

  • Administrator Kenntnisse von MS Office 365, Windows10, Active Directory.
  • Benutzer- oder Administratorerfahrung mit Apple MacOS.
  • Kenntniss von ITIL Incident, Problem Management, Request Fulfillment, ITSM-Tools .
  • Basis Verständnis von IT-Sicherheit und Netzwerk-Problemen.
  • Kommunikative Persönlichkeit mit proaktivem Ansatz.
  • Englische Sprache: B2 und höher.
  • Sehr gute PC-Kenntnisse.
  • Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
  • Erfahrung mit AAD, Mobile Device Management oder Mobile Applikation Management, O365 Admin Center, Exchange Admin Center.
  • Erfahrung aus internationalen Unternehmen.
    ITIL oder Microsoft.

Benefits

  • Wir bieten Dir ein vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet in einem internationalen Arbeitsumfeld geprägt von den Werten Vertrauen, Leidenschaft und Verantwortung in einem erfolgreichen und expandierenden Unternehmen.
  • Der Arbeitsort dieser spannenden Position befindet sich mitten im Herzen von Zürich an der Löwenstrasse 11 und bietet viel Abwechslung und Möglichkeit zur selbständigen Arbeit.
  • 5 Wochen Ferien und die Option auf Ferienkauf von bis zu 2 zusätzlichen Wochen.
  • Halb-Tax Abonnement.
  • Handy-Pauschale von CHF 60.00 pro Monat.
  • Weiterbildungsmöglichkeiten mit finanzieller Unterstützung.

About the recruiter

Charlotte Sladek

Email: [email protected]

Trust, Passion, Responsibility and Independence

About us

ERNI was founded in 1994 in Switzerland to develop innovative software for international companies and small to medium­sized enterprises. Today, the ERNI Group has more than 800 employees at 15 locations in 7 countries and continues to grow. Interested?

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