Die Industrie 4.0 verlangt die Fähigkeit zur kontinuierlichen Innovation und die Gestaltung kundennutzenzentrierter Geschäftsmodelle. Diese Bemühungen erfordern nicht nur einen klaren Innovationsprozess, sondern auch den Nutzen neuer Innovationsmethoden, die Fähigkeit zur Anpassung an Kundenbedürfnisse und eine differenzierte Wettbewerbsposition.
Im Zentrum steht die Frage nach der Innovationsfähigkeit, Nutzerbedürfnissen, Kundenbeziehungen, der Wettbewerbsdifferenzierung und der Erschliessung neuer Geschäftsmodelle.