Telekommunikation
und Versorgung

ERNI steigert mit innovativen Technologien Ihre Kundenbindung nachhaltig und sichert durch die intelligente Vernetzung von Geräten Ihre Marktposition langfristig.

Telekommunikations- und Versorgungsunternehmen müssen stabile und jederzeit verfügbare Leistungen erbringen. Die Einführung neuer digitaler Lösungen, sich verändernder Geschäftsmodelle und des steigenden Kostendrucks fordert Flexibilität und hohe Anpassungsfähigkeit. Dies erfordert schlanke Betriebsprozesse, ein professionelles Service- und Portfoliomanagement, eine durchgängige Kundenbetreuung über alle digitalen Kanäle sowie die intelligente Vernetzung im Internet der Dinge.

ERNI unterstützt Sie darin sich mit neuen Technologien an die sich ändernden Kundenbedürfnisse anzupassen. Das führt zu spürbar besseren Kundeninteraktionen. Durch die intelligente Vernetzung von Geräten im Rahmen des Internet of Things (IoT) sowie durch den Einsatz von Cloud-Lösungen senken wir gemeinsam Ihre Betriebskosten.

Wo wir etwas bewirken

Agile Softwareentwicklung

Sie wollen die Bereitstellungs- und Betriebskosten für neue skalierbare Software-Lösungen senken und damit neue Geschäftsfelder erschliessen, aber gleichzeitig auch noch schnelle Ergebnisse erzielen? Wir eröffnen Ihnen den Zugang zu performanten Technologien und damit einer Softwareentwicklung auf agiler Basis.

Die Cloud sorgt dabei für eine gesteigerte Produktivität, eine höhere Agilität und Skalierbarkeit sowie bessere Kundenservices. Im Zentrum des Softwareentwicklungsprozesses stehen weiterhin die Endkunden. Ihre Wege sollten bestimmt und ihre Bedürfnisse unbedingt von Ihnen verstanden werden. Unser Spezialisten unterstützen Sie darin, Prototypen stets rasch umsetzen und mit den zukünftigen Benutzern testen. So konzentrieren Sie sich erfolgreich auf die Lösung der richtigen Kundenherausforderungen und sparen unnötige Mehraufwände.

Modernisierung von bestehenden Systemen

Die Welt der Telekommunikations- und Versorgungsunternehmen ist heute häufig mit komplexen IT-Systemen konfrontiert. Oft entsprechen sie nicht mehr dem aktuellen Stand der Technik und sind zudem kostenintensiv in Bezug auf Betrieb und Weiterentwicklung.

Wollen Sie Ihre betriebliche Effizienz mit digitaler Innovation und moderner Technologie spürbar steigern und Ihren Kunden neue, intelligente End-to-End-Dienstleistungen anbieten? Unsere Experten analysieren Ihre bestehenden IT-Systeme und anhand Ihrer Anforderungen planen wir mit Ihnen die richtigen Investitionen. So legen wir den Grundstein für nachhaltige Geschäftsmodelle.

Ein weiterer Effekt: Durch die Modernisierung der Anwendungen wird Ihr Unternehmen wesentlich agiler. Sie nutzen gezielt neue Geschäftsmöglichkeiten und heben sich entscheidend von Ihren Konkurrenten ab.

Digitale Lösungen umsetzen

Sie wollen nicht nur Ihre Endkunden über ein Self-Service-Portal stärker einbinden, sondern auch mit Predictive Analytics in die Zukunft schauen – und dabei stets den aktuellen Status Ihrer Netzinfrastruktur kennen? Echtzeitnahe Dienste wie Meldungen, Verbrauchsvisualisierung, Kostensimulation und marktnahe Preisangebote gehören längst fest zur digitalisierten Service- und Geschäftsrealität.

Bereits mit Ihren heute schon vorhandenen Daten lassen sich erste Erkenntnisse gewinnen und Ihr Handlungsspielraum optimieren. Aufbauend darauf können Sie neue digitale Innovationen entwickeln und die Kundenbindung fördern. Wir automatisieren gemeinsam mit Ihnen Schlüsselprozesse, was kombiniert mit einer Verbesserung des Datenzugriffs zu besseren Entscheidungen führt. Natürlich auf der Grundlage fundierter Daten. Das Ergebnis sind effiziente und massgeschneiderte Anpassungen bei minimalem Kosten- und Zeitaufwand.

Datengetriebene Innovationen

Data Analytics und Machine Learning ermöglichen eine datengesteuerte und automatisierte Bearbeitung von Geschäftsfällen. Sie können sich voll und ganz auf die anspruchsvolleren, interessanteren und lohnenderen Vorfälle konzentrieren, bei denen menschliche Interaktion zwingend notwendig ist.

Der Schlüssel zur erfolgreichen Nutzung digitaler Lösungen sind dabei stets die verfügbaren – und entsprechend aufbereiteten – Daten. Die eigentliche Herausforderung besteht jedoch darin, Daten in Echtzeit zu erfassen und zu verarbeiten und so schliesslich nützliche Informationen aus den Daten zu generieren.

Die Voraussetzungen dafür sind datenschutzkonforme Konzepte und Infrastrukturen. Das visionäre Ziel ist, gewisse Daten nicht nur innerhalb Ihres System verfügbar sind, sondern auch für Unternehmen, Start-ups, für Wissenschaft und Forschung nutzbar werden. Bei ERNI unterstützen wie Sie bei der erfolgreichen Umsetzung von Datenprojekten. Wir wissen, dass diese zu einem grossen Teil auf anerkannten Best Practices zur Speicherung, Sicherung, Erfassung und Verarbeitung von Daten basiert.