Gobierno y
Sector Público

ERNI digitaliza los procesos administrativos y apoya la rápida implementación de nuevos servicios, mejorando así la experiencia del ciudadano.

Si bien es cierto que se desarrollan soluciones innovadoras a diario, la falta de recursos humanos ralentiza la digitalización y se necesitan más expertos para llevar a cabo la transformación. Además, una normativa estricta, así como una implementación poco coordinada por parte de demasiados acores son cuestiones que dificultan la transformación digital en el sector público. ERNI tiene la fórmula para afrontar estos retos.

Trabajamos codo con codo con cada cliente para mejorar la experiencia del ciudadano a través de soluciones de software innovadoras y colaborativas. El enfoque de digitalización de ERNI puede utilizarse para implementar nuevas soluciones y modelos de procesos, así como para mantener o modernizar los sistemas vigentes. Juntos podemos desplegar nuevos e innovadores servicios centrados en el ciudadano, mejorando así su bienestar a través de iniciativas que mejoren sus entornos de trabajo y de vida.

What we do

Desarrollo ágil de software

¿Te gustaría abrir nuevas áreas de negocio y al mismo tiempo obtener resultados rápidos? ¿Deseas reducir los costes de operación e implementación mediante nuevas soluciones de software escalable? A través del software ágil, ERNI te da acceso a tecnologías de alto rendimiento.

Las soluciones basadas en la nube ofrecen mayor productividad, agilidad y escalabilidad, a la vez que mejoran los servicios ofrecidos al cliente, que se mantiene en el centro del proceso de desarrollo de software. Así, los caminos a seguir por el cliente dentro de la solución deben estar bien definidos y deben tener en cuenta sus necesidades. Nuestros especialistas te ayudarán a implementar prototipos con rapidez y a probarlos con futuros usuarios. De este modo, tu negocio se centrará en atender con éxito a tus clientes y te ahorrarás esfuerzos adicionales innecesarios.

Modernización de sistemas heredados en el sector público

El sector público se enfrenta a un elevado nivel de demanda para ofrecer amplios servicios digitales con rapidez y calidad. En este sentido, uno de los principales problemas de muchas organizaciones son los costes aparentemente elevados del desarrollo de nuevas soluciones digitales. De hecho, la simple modernización de las aplicaciones vigentes ya supone un reto para muchas empresas. Además, factores como la falta de homogeneidad de los requisitos entre organizaciones, los silos de datos y los distintos niveles de competencia digital de los empleados no hacen sino agravar el problema.

Una posible solución consiste en la implicación de todos los actores en el proyecto en combinación con encuestas y pruebas iniciales exhaustivas a los usuarios. De esta forma se pueden desarrollar rápidamente soluciones que garanticen una experiencia positiva para el cliente. Nuestros expertos en digitalización no solo están familiarizados con los retos técnicos que implica modernizar los sistemas existentes, sino que también se aseguran de acompañar a tus empleados en el camino hacia la digitalización. La formación intensiva y el apoyo constante al personal en los nuevos procesos y tecnologías son las únicas formas de garantizar un cambio sostenible. De este modo, tu organización reducirá costes, mejorará la accesibilidad y satisfará no solo las necesidades de los ciudadanos, sino también las de tu plantilla de trabajadores.

Diseño de servicios en el sector público

¿Te gustaría mejorar la interacción entre los ciudadanos y los servicios que ofrece tu organización? Gracias a un diseño de servicios eficaz e intuitivo, reforzarás la colaboración con tu equipo, ya sea al analizar el comportamiento de los usuarios, al mapear sus recorridos o al probar las tecnologías y el uso de métodos que aplican la ciencia de datos.

El éxito del enfoque radica en la participación de un amplio abanico de actores y en el diseño de numerosos puntos de contacto físicos y digitales. Nuestros experimentados diseñadores de servicios tienen en cuenta todos los pasos del proceso y se centran en los sistemas y las organizaciones. Un factor clave en este contexto es el análisis de las experiencias individuales de los clientes. Con esta información, podrás adaptar los servicios con precisión a sus necesidades, deseos y experiencias.

Herramientas como el recorrido del cliente y la visualización de los procesos de servicio internos proporcionan una perspectiva completamente nueva de tus propios servicios. Con estas herramientas te ayudaremos a reducir costes y aumentar la confianza entre todas las partes implicadas.

Innovación mediante soluciones basadas en datos

Muchos aspectos fundamentales de tu actividad empresarial requieren acciones eficaces y eficientes y, por tanto, toda tu atención. ¿Quieres pasar de un modelo de negocio clásico uno basado en datos? Los datos te permiten tomar mejores decisiones y afrontar los retos de forma eficaz. Esta es la fórmula para mantener el éxito en el mundo empresarial actual.

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático aceleran los procesos y aumentan la fidelidad de tus clientes. Hoy en día, además de una rápida disponibilidad, la claridad y la precisión de la información son cruciales para que tu negocio tenga éxito. Para ello te apoyamos mediante la creación de informes, tableros interactivos y nuevos modelos de negocio basados en datos con información altamente compleja.